Service Après-Vente

Nous sommes là pour vous accompagner

Chez GLAZ Skin, votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions concernant votre commande, nos produits ou votre expérience sur notre boutique.

Que vous ayez besoin d’un renseignement avant ou après votre achat, nous faisons le maximum pour vous apporter une réponse rapide.

Comment pouvons-nous vous aider ?

📦 Une question concernant votre commande

Vous souhaitez connaître l’état de votre commande, obtenir des informations sur votre livraison ou signaler un colis non reçu ?

Notre équipe vous accompagne dans le suivi de votre commande.

💙 Un problème avec un produit

Si un produit est arrivé endommagé ou présente un défaut, contactez-nous dans les meilleurs délais en précisant :

• votre numéro de commande ;
• le produit concerné ;
• une description du problème rencontré ;
• des photos si nécessaire.

Nous étudierons votre demande afin de vous proposer la solution la plus adaptée.

↩️ Retour ou remboursement

Pour toute demande de retour ou de remboursement, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente.

Si vous avez une question, notre service client reste disponible pour vous accompagner.

🌊 Conseils d’utilisation

Vous ne savez pas quel produit choisir ou comment intégrer un soin dans votre routine ?

Notre équipe peut vous conseiller afin de trouver la routine GLAZ Skin la plus adaptée à votre peau.

Nous contacter

Pour toute demande, rendez-vous sur notre page Contact.

Nos délais de réponse

Nous répondons généralement :

• sous 24 à 48 heures ouvrées ;
• du lundi au vendredi.

Nous faisons notre maximum pour traiter chaque demande dans les meilleurs délais.

Notre engagement

Chez GLAZ Skin, nous croyons qu’un bon produit s’accompagne toujours d’un service de qualité.

Notre objectif est de vous offrir une expérience simple, transparente et agréable, de votre première visite jusqu’à la réception de votre commande.